El marketing online se ha transformado en una necesidad para las empresas, a partir de la generación de campañas y estrategias que buscan un impacto más rápido en sus clientes.

Se trata de una herramienta eficaz y más económica, que permite captar a diferentes target, especialmente los más jóvenes.

Las acciones desarrolladas hasta ahora en buscadores fueron algunas de las que lideraron las inversiones. Con bajos costos por clic, permiten estar activos aún a los comercios más chicos.

Sin embargo, en los últimos tiempos han aparecido otras propuestas de tan rápido crecimiento como los buscadores. Y hoy lograron prácticamente superarlos.

De acuerdo a un análisis de DoNanza, el marketing en redes sociales es el que avanza más rápidamente y conquista a las marcas y empresas.

Las redes sociales se aproximan a consolidarse como la principal herramienta del marketing por encima de los motores de búsqueda, según analizan los expertos en Puro Marketing.

De esta manera, los SMM, Social Media Marketing, van por buen camino para destronar a los motores de búsqueda de la primera posición en relación a la comercialización.

Facebook, por ejemplo, es hoy la guía de los consumidores, mientras que Twitter se consolida como el número dos con proyectos destinados a la creación de herramientas de marketing viral así como la optimización del proceso de comunicación con los usuarios y los aspectos relacionados con el servicio al cliente.

Crecimiento acelerado
Las campañas de marketing basadas en Social Media crecieron un 67% durante 2010, una tendencia que comenzó en 2009 y que se enfrenta al crecimiento experimentado por el marketing en redes sociales que aumentó hasta un 35% desde el 29% del ejercicio anterior.

Según el informe, los proyectos que se ponen en marcha en Facebook han sido los principales responsables de éste auge, en que la creación de páginas, aplicaciones y publicidad segmentada fueron las grandes fortalezas de la red social.

Twitter se consolida como el número dos con proyectos destinados a la creación de herramientas de marketing viral así como la optimización del proceso de comunicación con los usuarios y los aspectos relacionados con el servicio al cliente.

Este cambio hacia el marketing social indica que las empresas creen que el potencial es más alto en términos de ventas.
Esto se da por algunos factores como son:

• La participación cada vez más activa y duradera de los usuarios
• La mutación de los Social Media, quienes comienzan a ser considerados como fuentes de nuevos negocios

Adicionalmente, muchas campañas de marketing en las redes sociales son más accesibles y permiten una evaluación más fidedigna que muchas estrategias de marketing realizadas por los motores de búsqueda.

De esta manera, según el análisis de DoNanza, se consolida la idea de que el SMM es más rentable, eficiente y generador de nuevas oportunidades que el marketing en los motores de búsqueda.

Para los expertos, estos datos ayudan a explicar el auge de las redes sociales y el por qué muchas empresas tienen previsto realizar una inversión mayor en sus campaña de marketing durante 2011.

Mastellone Hnos presentó una nueva propuesta web con información exclusiva de toda la línea de quesos La Serenísima.

En este espacio exclusivo, la marca cuenta desde la historia de cada tipo de queso, hasta su valor nutritivo y las mejores opciones para acompañarlos.

Ingresando al portal queserisimos.com.ar, se puede ver cómo preparar distintas tablas de quesos, picadas y acceder a las recetas para utilizar estos productos en todo tipo de comidas.

Además, hay tips del chef Donato de Santis para agasajar a la familia y amigos con los diferentes productos.

Por otro lado, cuenta con un “calculador de cantidades” que permite saber con exactitud qué cantidad de quesos se necesita para cada ocasión, a la vez que la sección “cortes“, ejemplifica cómo cortar los quesos de la mejor manera.

Hace unas semanas se inició una batalla entre Google y Microsoft, cuando la empresa Google acusó a Bing de copiar sus resultados de búsqueda, esta acusación continuó pero Microsoft declaro su propia versión del problema y la situación quedó así. Ahora el CEO de Google da una declaración mencionando que Bing es su principal rival.

Eric Schmidt, el actual y próximo a terminar su trabajo como CEO de Google, acaba de dar una conferencia en el Mobile World Congress 2011 en Barcelona, declaró que Microsoft tiene un buen producto de nombre “Bing” y este es el principal rival del buscador Google.

Además de este comentario, también dio su opinión acerca del acuerdo entre Nokia y Microsoft, ya que anteriormente Nokia iba hacer contrato con Google para el sistema operativo del móvil, pero eligió a Microsoft. Sobre esto Schmidt declaró que Android hubiera sido una buena opción para Nokia, según el reporte en itespresso.

Sobre esto el CEO de Google declaró que la oferta a Nokia sigue en pie, así que quizás en un tiempo podamos ver móviles Nokia con una de las nuevas versiones de Android. Sin duda es una declaración interesante, solo hay que esperar en un futuro que sucede con estas dos empresas y sus buscadores.

El comercio electrónico por su parte sigue aumentando de forma espectacular, con un crecimiento de alrededor del 30% en 2010, siendo un buen indicador de que no todos los sectores económicos están en crisis.

Las sinergias que se pueden establecer entre ambos mundos son tremendas, beneficiando tanto a compradores como a empresas. El inicio de la Web 2.0 con la aparición de los blogs (que han ido creciendo hasta convertirse en verdaderos creadores de opinión y tendencias en algunos sectores), ha evolucionado al incorporarse los sitios de análisis y recomendación, de modo que hoy en día prácticamente ningún usuario compra algo por Internet sin haberse informado previamente (siendo las opiniones del resto de internautas un factor clave en la toma de decisiones).

La simbiosis de ambos mundos hace que estas relaciones sean más fluidas, y permite nuevos canales de comunicación e incluso modelos de negocio innovadores. Muchas empresas están empleando Twitter para generar ofertas exclusivas para sus seguidores (beneficiándose del impacto publicitario que suele tener la amplificación de dichas campañas por parte de los usuarios), y ya se empiezan a ver algunos ejemplos de f-commerce (Facebook Commerce): junto al botón de Me gusta aparece un Me lo compro, símbolo innegable de la eficacia de la unión entre redes sociales y comercio electrónico y un tema que sin duda alguna va a dar mucho que hablar en los próximos meses.

NUEVOS MODELOS

También es obligatorio fijarse en los nuevos modelos de negocio que surgen de esta conexión, como las compras en grupo, en las que varios usuarios se unen para hacer una compra conjunta con condiciones muy ventajosas (algo que ha sido detectado por empresas como Groupon y el reciente Google Offers, que ofrecen estos servicios de forma directa). Las redes sociales permiten la creación de dichos grupos de una forma rápida y sencilla, dando cuerpo a la figura de prosumidor (consumidor profesional), un perfil de usuario muy deseado por las empresas.

Los prosumidores además de comprar productos, crean contenidos alrededor de los mismos (análisis, opiniones, recomendaciones), constituyendo unas poderosas herramientas de márketing. Esta producción de información es muy valorada por el resto de usuarios y tienen un coste nulo para la empresa en términos de publicidad, el sueño de cualquier empresa, más si se tiene en cuenta que su combinación con las redes sociales amplifica enormemente su efecto.

Sin embargo, los prosumidores pueden también ser la peor de las pesadillas de una empresa: Si éstas no hacen bien su trabajo porque prestan un mal servicio de atención al cliente o sus productos son de baja calidad, los usuarios se van a quejar. Y gracias a las redes sociales, los usuarios están cada vez más enterados de estas malas prácticas, actuando en consecuencia.

Es por ello por lo que las empresas tienen que ser muy conscientes de la importancia del uso de las redes sociales, tanto de las oportunidades que presentan como de los riesgos existentes. A día de hoy, la figura del gestor de comunidad (community manager) como encargado de llevar las relaciones públicas de una empresa en Internet es uno de los puestos de nueva creación más buscado por las empresas.

La gestión de la reputación online a todos sus niveles (relaciones públicas, vigilancia tecnológica, marketing e incluso estrategias de mercado) es uno de los aspectos más importantes para las empresas actualmente. Para una empresa la imagen ofrecida es un activo crítico, y hoy en día con Internet esa visión es mucho más amplia y a muchos más niveles. El cuidado de la reputación online y la adaptación a nuevos modelos de negocio integrados con las redes sociales sin duda alguna supondrá un factor decisivo en las empresas relacionadas con el comercio electrónico.

JCEL

Precisamente de redes sociales y comercio electrónico se hablará (y mucho) en las VI JCEL (Jornadas de Comercio Electrónico) que se tendrán lugar en Zaragoza los próximos martes y miércoles, 23 y 24 de febrero. Las JCEL (http://jcel.unizar.es) están organizadas por el Grupo de Tecnologías de las Comunicaciones y el Instituto de Investigación en Ingeniería de Aragón (I3A) y cuentan con el patrocinio de la Cátedra Telefónica de la Universidad de Zaragoza.

Tang lanzó una nueva acción de marketing y publicidad que dirigirá la comunicación de la marca a lo largo de 2011.

Bajo el claim “Prepará, Tomá y Hacé”, se resume estratégicamente la propuesta de la marca en relación al target infantil y
el cuidado del medio ambiente con un un nuevo ritual: prepará tu Tang; tomalo y hacé algo para cuidar el medio ambiente.

“Recurriendo al empowerment y a su deseo de expresarse, TANG se vincula con los chicos a través de la temática ambiental, en la cual ellos son los más interesados y los que más conocimientos tienen sobre la misma”, comentó Oliver Lehmann, de Tang.

Por otro lado, agregó que se proponen lograr un compromiso de todos, tanto de la marca como del público infantil, para el cuidado del medio ambiente.

La nueva campaña de comunicación que podrá verse en televisión abierta y cable y que incluye presencia en radio, Internet y vía pública invita a la acción.

Por otro lado, a partir de febrero y durante 2011, Terracycle, con el patrocinio de TANG, desarrollará un programa de reciclaje.

Los consumidores pueden unirse a una “Brigada Tang”, juntar sobres y enviarlos gratuitamente por correo para su posterior reciclado.
El material recolectado será utilizado para la fabricación de merchandising y de cestos de basura; los cestos serán entregados por Tang de forma gratuita a distintas escuelas públicas del país. Además por cada sobre enviado, se donarán $0,10 a Espacio Agua, una organización sin fines de lucro que tiene como principal objetivo el cuidado del agua del planeta.

Creada en 2005 en China, ya se comercializa en otros 18 países (Algeria, Vietnam, México y Malasia, entre otros) y se prepara su lanzamiento en otros varios este año (fuentes de Coca-Cola en nuestro país han afirmado a Marketing News que en España no está previsto). Este producto, cuya particularidad es la pulpa que se encuentra al beberlo, se vende en dos sabores (naranja y tropical).

Los expertos señalan este caso como un precedente que otras marcas seguirán: usar a China como base para testear nuevos productos de alimentación y bebidas por su gran y diversa población. Altos directivos de Coca-Cola también han afirmado que Asia y Latinoamérica son mercados que les ofrecen grandes oportunidades en este sentido.

En todos los países en los que Coca-Cola ha introducido esta marca ha desarrollado una amplia campaña de publicidad convencional, acompañada de sampling.

El actual aluvión de curriculums supera en un 15% a un anterior “pico” alcanzado en mayo de 2007, explica Aaron Zamost, portavoz de Google, en declaraciones a San Francisco Chronicle.

Google, que a finales de 2010 contaba con una plantilla de 24.400 trabajadores, anunció la semana pasada que contrataría 6.000 nuevos empleados a lo largo de este año.

Contratando nuevo personal, la compañía de Mountain View quiere dar un renovado impulso a su servicios de telefonía móvil, de publicidad display y de aplicaciones de internet. Además, Google, antaño rey indiscutible de Silicon Valley, tiene “vecinos” cada vez más incómodos como Facebook y Apple.

El gigante de internet reclutará en 2011 más trabajadores que en cualquier año de su historia, superando el récord de contrataciones de 2007.

“Estamos buscando talentos de primera clase”, decía la semana pasada Alan Eustace, vicepresidente senior de Ingeniería e Investigación de Google, en el blog corporativo de la compañía. “Contrataremos tanta gente inteligente y creativa como sea posible para asumir así algunos de los retos más duros en el campo de la informática”, añadía.

Aunque Google sigue siendo uno de los lugares de trabajo más apetecibles de Silicon Valley, la compañía perdió algo de lustre en los últimos tres años. En 2007 y 2008, fue nombrada por la revista Fortune como la mejor empresa para trabajar. Y ahora ocupa el puesto número 4 del ranking.

Entre tanto, Facebook y Apple han ido escalando posiciones en uno de los negocios más rentables hasta ahora para Google: la publicidad. Pertrechada por 600 millones de usuarios en todo el mundo, la red social Facebook se ha convertido en un poderoso imán para los anunciantes, que invertirán 4.050 millones de dólares en esta plataforma a lo largo de 2011, según previsiones de eMarketer. Además, la compañía de Mark Zuckerberg adelantó a Facebook en número de visitantes en 2010, de acuerdo con un informe de Experian Hitwise.

Por su parte, Apple ataca a Google por el flanco de la telefonía móvil. Su plataforma de publicidad móvil iAd es la principal arma de la empresa de la manzana para arrebatar al gigante de internet la corona de la publicidad móvil en Estados Unidos, donde Google sigue siendo hoy por hoy líder indiscutible.

Transitamos por un ciclo híbrido entre la Web tradicional donde el posicionamiento Web y las acciones SEO tendentes a incrementar la presencia de relevancia y el tráfico de usuarios atraídos por una satisfacción de intereses, se conjuga a la perfección con las estrategias de marketing online que las marcas ponen en marcha en las redes sociales a fin de cubrir un doble objetivo; por un lado la identificación y satisfacción de intereses y necesidades y, por el otro, la consolidación del branding asociado a la marca.

El ejercicio 2010 ha sido pródigo en innovación y avances tecnológicos y hemos asistido al boom de los smartphones como potentes plataformas de publicidad, marketing y acercamiento de las marcas a los intereses y necesidades compartidos por los usuarios. Nos acercamos por lo tanto a la anunciada Web 3.0 donde la red móvil supondrá un cambio tanto en los parámetros que rigen el posicionamiento, como en las variables que componen las estrategias de marketing.

Pero la llegada de Internet móvil modifica también uno de los aspectos más relevantes del nuevo modelo, una de las variables sin la cual no es posible lograr un buen posicionamiento, ni tan siquiera poner en marcha una campaña de marketing; los contenidos.

La Web 3.0 incorpora el vídeo a nuestras vidas como herramienta de marketing, no en vano, ya podemos encontrar numerosas campañas de marketing online en las redes sociales que utilizan el vídeo como forma para dar a conocer sus productos. Con un fundamento más que sólido, no es necesario ahondar mucho para conocer casos de éxito en los que las marcas han logrado aumentos sustantivos de las cifras de ventas así como genera potentes y masivos impactos en los usuarios.

La integración de los contenidos al vídeo marketing avanza con el mismo dinamismo y vertiginosidad con la que lo hace la red y su secuencia de impacto puede medirse de forma óptima en la recepción del mensaje, la propagación del mismo y la capacidad de la imagen y el sonido en la memoria primigenia del ser humano, lo que le facilita a recordar el mensaje con facilidad y por lo tanto, tenerlo siempre presente.

Para aumentar la eficiencia de la comunicación de un mensaje es necesario tener presentes algunas variables.

• Lectura del mensaje
• Escucha del mensaje
• Imagen
• Secuencia de imágenes ( recuerden el impacto de las presentaciones clásicas en power point)

En la medida que avanzamos en la relación anteriormente descrita, más sentidos aparecen involucrados y por lo tanto, mayor efectividad del mensaje transmitido.

Es por lo tanto momento de empezar a tener muy presente el vídeo marketing para ahondar en las necesidades de nuestros potenciales clientes y para ello, nos centramos en las claves para hacer de ésta, una integración eficiente.

En primer lugar, perder el temor
Uno de los errores más habituales, específicamente del emprendedor y las PYMES, radica en el temor al cambio – inherente al ser humano, los cambios siempre producen inquietud y ciertas dosis de temor ante un futuro incierto- sin embargo, conviene tener presente que, pensar en hacerlo “cuando la marca esté más consolidada y las cifras de crecimiento hayan aumentado” puede suponer dejar pasar una gran oportunidad para avanzar en nuestro plan de empresa ahora.

El auge de los contenidos en éste formo contempla un crecimiento exponencial por lo que no resulta difícil pensar que el posicionamiento de los contenidos se irá haciendo cada vez más complejo a medida que aumenta la competencia.

El vídeo debe ayudar a la reputación, de la marca y/o del emprendedor.

Como red social, la humanización irá adquiriendo cada vez más poder, esto significa que vídeos de realización propia, creativos y que traten temas que satisfacen los intereses de los potenciales clientes, contarán con un valor agregado de incalculable valor; la humanización y la credibilidad de la marca.

Producción
Para empezar es muy importante comenzar con la elaboración de vídeos en serie que informen a los usuarios de quienes somos, qué hace la marca, cuál es el portal corporativo y qué pueden encontrar en él.
A medida que transcurre el tiempo y cuando los usuarios se van familiarizando con el formato, podremos avanzar y explorar en los contenidos híbridos en los que texto sea breve e impactante y el vídeo haga el resto.

Aviso… el vídeo es una herramienta muy óptima para las campañas de marketing online que las marcas realizan en las redes sociales y en su interacción con las comunidades, por lo que el lanzamiento de los vídeos corporativos tienen en ellas, una plataforma idónea de propagación y conocimiento ya que el principal objetivo es dar a conocer, hacer más visible la marca, dotar a la empresa de transparencia e incrementar la creatividad e innovación, tan valoradas por los usuarios ávidos de contenidos únicos.

Continuidad
De sobra conocida es la necesidad de ser constante en la actualización de los contenidos para lograr, no sólo mantener e incrementar el posicionamiento, sino y principalmente, fidelizar a los usuarios atraídos siempre por la novedad.

En éste sentido, la frecuencia mínima par comenzar es un vídeo a la semana, lo mejor es contar con todos los canales de comunicación siempre actualizados.

Posibilidad de interacción
La utilización de Internet sin posibilidad de interacción con los usuarios, hace tiempo que quedó obsoleta. Conviene por lo tanto, dotar al usuario de herramientas que le permitan interactuar; enviar y compartir con sus seguidores de Twitter, Facebook, Linkedin, etc.… realizar una encuesta sobre alguno de los temas tratados y en definitiva, permitir que los usuarios interactúen con éste nuevo formato de contenidos, es una de las fortalezas de éste innovador sistema.

Análisis, tras una primera etapa los resultados obtenidos en una primera medición no deben ser analizados desde el prisma de la rentabilidad o las ventas. Es mucho más eficiente que el análisis se realice a fin de identificar fallos, evaluar el feedback de los usuarios y modificar aquellos parámetros que permitan lograr un acercamiento a los usuarios.

Los análisis primarios no deben por lo tanto llegar con calculadora, sino más bien como un FODA particular en el que las recomendaciones y comentarios favorables fortalecen el área específica y las críticas o sugerencias, ayudan a mejorar y pulir esta nueva forma de llegar a potenciales clientes.

Recuerde siempre que los usuarios de Internet están ávidos de conocimientos, la formación constante a pasado a ocupar uno de los primeros puestos de interés y por lo tanto, vídeos didácticos y pedagógicos que aborden temas de interés, harán que nuestra marca se convierta en uno de los referentes informativos actuales.

Suena interesante ¿verdad?… y aunque, como siempre, requiere de altas dosis de constancia, perseverancia y compromiso con las necesidades de los usuarios, lo cierto es que el vídeo marketing, es una de las estrategias de marketing de contenidos más eficientes que existen actualmente, optimiza tiempos y favorece la interacción.